রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ আর লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিলে পেমেন্ট রেকর্ড শুধু আপনার ওয়ালেটেই থাকে, বাইরে শেয়ার হয় না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্টযেকোনো সময় মুছে ফেলার অধিকার
bt7777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপদ রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি আর লগইন OTP দিয়ে ভেরিফাই করি। পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে আসা ডেটা SSL দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, আর আমাদের সার্ভার থেকে তৃতীয় পক্ষে কোনো লিক হয় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন, সেটা আরও সুরক্ষা দেয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সার্ভারে থাকে, কাউকে প্লেইন টেক্সটে দেখানো হয় না। লগইন সেশন টোকেন দিয়ে চলে আর সেটা ৩০ মিনিট ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে এক্সপায়ার হয়ে যায়। আমাদের কোনো স্টাফ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

পেমেন্ট লগ

bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশন শেষ হলে আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি আর অ্যামাউন্ট রাখি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন জমা করি না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে দেখতে পারবেন, কিন্তু পেমেন্ট মেথডের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা রাখি না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন কুকি আর ডিভাইস আইডি সেভ করি যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। থার্ড-পার্টি অ্যাড ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স কুকি আমরা চালাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব পার্সোনাল ডেটা মুছে দেব। শুধু আইনি প্রয়োজনে ট্রানজেকশন রেকর্ড রাখতে হয়, সেটা অ্যানোনিমাইজড ফরম্যাটে থাকে। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর সেখানে থাকে না।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত আছে, কিংবা ডেটা মুছতে চাইলে কী করবেন সেসব জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুলুন আর সরাসরি জিজ্ঞেস করুন, কিংবা ইমেইল পাঠান যদি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট দিতে হয়। হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা রিপ্লাই দিই আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন, সরাসরি অপারেটর উত্তর দেবে। গোপনীয়তা প্রশ্ন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে বিস্তারিত দেব। ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে, রাত ২টাতেও চ্যাট পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান, আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট অ্যাটাচ করতে পারবেন, বড় অ্যাটাচমেন্ট সমস্যা নেই। সাবজেক্ট লাইনে Privacy Request লিখলে দ্রুত পৌঁছাবে।
হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই হয়ে গেলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান, আমরা স্ক্রিনশট বা প্রশ্ন দুটোই সামলাই। এখানে দ্রুত রিপ্লাই পান, কিন্তু সংবেদনশীল ডেটা চেক করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ভেরিফাই করতে হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

না, bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশন শেষ হলে আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি আর অ্যামাউন্ট রাখি, আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোথাও স্টোর করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সরাসরি আসে, আমাদের সার্ভারে কোনো সংবেদনশীল তথ্য রাখা হয় না।

না, আপনার পার্সোনাল ডেটা আমরা কারো সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট ভেরিফাই করার জন্য গেটওয়ে প্রসেসর ডেটা নেয়, কিন্তু সেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো মার্কেটিং বা অ্যাড নেটওয়ার্কে আমরা আপনার তথ্য দিই না।

আমরা শুধু সেশন কুকি রাখি যাতে লগইন স্টেট মনে থাকে আর বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে দিতে পারেন, তবে আবার লগইন করতে হবে। কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকার আমরা চালাই না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Export Data বাটন চাপুন, আপনার সব লেনদেন আর লগইন রেকর্ড একটা CSV ফাইলে ডাউনলোড হবে। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ট্রানজেকশন হিস্ট্রি আর লগইন টাইমস্ট্যাম্প থাকবে। পাসওয়ার্ড বা এনক্রিপ্টেড ডেটা সেখানে থাকে না।

সাপোর্ট ইমেইলে Delete অ্যাকাউন্ট লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর পাঠান, আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব পার্সোনাল ডেটা মুছে দেব। শুধু ট্রানজেকশন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখতে হয়, সেটা অ্যানোনিমাইজড থাকে যাতে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর লিংক না থাকে।

লগইন সিকিউরিটির জন্য আমরা আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি, যাতে অচেনা ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনাকে OTP পাঠাতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে Recent Logins দেখতে পারবেন, কোন ডিভাইস থেকে কখন ঢুকেছেন সেটা চেক করতে পারবেন। আমরা এই ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষে দিই না।